Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du deinen Einkauf genauso liebst, wie wir es lieben, jedes Stück für dich zu gestalten! Falls doch mal etwas nicht passt – keine Sorge: So funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Du hast bis zu 10 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung.

Was brauche ich dafür?

  • Der Artikel muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung).

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja! Du kannst ihn gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen (je nach Verfügbarkeit). Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits.

Akzeptiert ihr Rückgaben?

Ja, du kannst den Artikel zurückgeben und entweder eine Rückerstattung oder einen Gutschein für den Shop erhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Der Artikel hat einen Defekt?

Oh nein! Wenn dein Produkt fehlerhaft angekommen ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wie starte ich den Prozess?

Schreib uns eine E-Mail an contacto@libertada.com oder schick uns eine DM an @libertada.oficial mit:

  • Deiner Bestellnummer
  • Grund für Rückgabe oder Umtausch
  • Fotos (falls zutreffend)

Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Danke, dass du dich für Libertada entschieden hast. Jedes Stück wird mit Liebe gefertigt – und wir wünschen dir Freude an jedem Detail.